向奧客低頭?熊貓外送推新制「臨時改地址還是得送」 如果拒絕「外送員付出代價」:沒人敢違抗

隨著科技越來越進步,現在買東西只要用手機上網點一點就可以宅配到府,就連要吃東西也不一定要上餐廳了,只要用外送平台,加上一點點的外送費,就能享受熱騰騰美食,可說是生活型態跟以前大不相同,不過隨著越來越多人使用,「外送員用命去拚收入」的狀況也不斷出現,尤其這次國慶連假,接連有外送員出事,更讓大家正視外送員的權益。

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圖片來源:《三立新聞網》



不過近日卻傳出,知名的外送平台「FoodPanda」熊貓外送,推出新的措施,竟然是要照顧奧客,讓大家好傻眼。

圖片來源:《數位時代》

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據《三立新聞網》報導,近期有不少心得分享文,透露靠著兼差外送,一個月收入可以達10萬以上,很多人都躍躍欲試,不過也有更多心得顯示,其實如果要拿到這麼高的收入,除了跟時間賽跑拿訂單以外,還要拿命去拚,在馬路上拚速度,安全讓人堪憂,隨著大家越來越重視外送員的權益,政府也決定要出手,誰知道熊貓外送竟然推出「疑似照顧奧客」的政策。

圖片來源:《三立新聞網》

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過去外送員只要客戶點餐地點超過1公里,可以直接拒送,而且酬勞還是可以照拿,被認為是防範奧客的制度,不過近日卻傳出,熊貓外送更改規定,如果客戶臨時更改地點,「就算超過1公里,外送員還是必須送完,才有酬勞可以拿」。

圖片來源:熊貓外送官網

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這個規定一推出,讓很多外送員很無奈,直呼:「我們是計趟算錢,有時候已經跑到原本地址,才說要改,中間時間都浪費了!」、「除了時間之外,還有很多不確定因素,然後油錢是我們自己吸收,很不划算。」、「如果是難免有錯誤那就算了,這個我們看態度就知道,但如果有人改好幾次,我們也要跟著跑來跑去嗎?」也就是說,如果到途中才突然不送,不只油錢飛了,這趟的酬勞也拿不到。

影片來源:東森新聞 CH51



事實上,現行的外送平台APP的確有漏洞,通常只能搜尋到地址附近的餐廳,但以往如果更改自己的地址,點了距離更遠的餐廳後,再改掉自己的地址,外送員是可以拒送的,如今新規定推出,可能便宜了不少奧客,消費者看到也覺得不妥:「我也是顧客,說實在這樣有太多漏洞可以鑽了!」、「我很常用都不同意,本來就要自己確認地址,而且超過1公里以上根本就不是不小心吧?」

圖片來源:《三立新聞網》



這樣下去,奧客會不會越來越猖獗啊?

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