晚餐變宵夜！叫830元外送「等2.5小時沒來」還不能取消　打電話去「回應讓人傻眼」：感覺被耍了

不過，實際詢問該外送員後，他卻表示十分無奈，因為只能被動地等系統跳出訂單，再按接收，「我其實剛剛在附近，但等了很久都沒有單，等接到後去餐廳，店家又說怎麼一直沒有人來，然後有些客人還會責怪我說，怎麼等了一個小時都沒有送來，可是系統就不派給我，我也沒辦法啊！」

圖片來源：ETtoday

事實上，這類型糾紛已經不是第一次發生了，不少用戶都曾發現，訂單送出後，外送系統上的預估時間常會一直更改，導致消費者越等越久，餐點就是沒有送來。對此，行政院消保處和衛福部食藥署表示，外送平台不明訂交期，可能已經違反《民法》和《消費者保護法》了，因此要求業者必須負擔賠償責任，以及在期限內對系統作出修改。

影片來源：東森新聞CH51

等2個小時半真的太誇張了！希望外送平台真的會改善吧！